@Davi_Junkes bom dia!

Tem como sim! Você pode colocar o prazo de expiração do input do usuário no bloco onde faz essa avaliação, com o prazo que vcs determinarem (aqui no meu exemplo está 59 min).
 

Nas condições de saída do mesmo bloco, você coloca uma condição “Se resposta do usuário não existe” vai para o bloco lembrando o seu contato de avaliar, e no bloco onde manda a mensagem de lembrete, sempre retornar para avaliação.

@Davi_Junkes bom dia!

Tem como sim! Você pode colocar o prazo de expiração do input do usuário no bloco onde faz essa avaliação, com o prazo que vcs determinarem (aqui no meu exemplo está 59 min).
 

Nas condições de saída do mesmo bloco, você coloca uma condição “Se resposta do usuário não existe” vai para o bloco lembrando o seu contato de avaliar, e no bloco onde manda a mensagem de lembrete, sempre retornar para avaliação.

Ótimo! Muito obrigado!

Mais uma dúvida: conseguimos disparar essa mensagem de inatividade apenas uma vez? Não gostaria de que fosse um lembrete continuo. Após ele não retornar esse lembrete em até 24h por exemplo, o atendimento se encerra.

Você pode criar uma variável no bloco onde fica o lembrete. Tipo “enviouLembrete” com valor “true”.

Ai antes de vc direcionar para o lembrete, vc valida se a resposta do usuário não existe e variável enviouLembrete é diferente de true para ir para o lembrete.

Antes do bloco da avaliação vc pode setar a variavel enviouLembrete como “false” para evitar erros nas proximas interações dos contatos.