Ei camila, boa tarde … tudo bem?

Esse erro, já aconteceu comigo e eu identifiquei que estava acompanhando a conversa pelo “builder” … mas quando acessei a mesma conversa pelo “roteador” consegui baixar todos os anexos que continha na conversa … tenta verificar se dessa forma você consegue 😉

Oi Tayane,

Mas no caso eu fiz uma requisição e esse link gerado foi para o Hubspot. Ele expira após um período muito curto. E preciso dos arquivos/imagens.

Olá, Camila! Tudo joia?

Então, quando mídias são encaminhadas no Blip, a plataforma gera um link específico para elas e, por questões de segurança, a visualização expira em 30min.

Resumidamente, após a expiração, para visualizar o conteúdo, o usuário tem três opções:

1) Acessar o Portal, buscar pelo ticket em que a mídia foi enviada e visualizá-la por lá; ou

2) Acessar o Portal, buscar pelo contato que enviou a mídia e visualizá-la por lá; ou

3) Realizar o refresh do link através de uma requisição em uma de nossas APIs, cuja documentação envio abaixo:

Refresh a media expired link

–

Caso opte por fazer uso da API, basta inserir o link expirado no campo resource e executar o comando. Se tudo estiver corretamente preenchido, um link atualizado será entregue no retorno (com uma nova validade de +30min).

É isso.

Vale salientar que a regra de expiração de mídia serve para trazer segurança para a aplicação e para os clientes como um todo e, principalmente, para ser aderente à nova lei de proteção de dados.

Espero ter ajudado. 😉