Olá a todos, como faço para localizar um atendimento pelo numero do protocolo?
Dentro da ferramenta tentei identificar mas não obtive exito, os campos que encontrei foram, nome, id do usuário, numero do ticket, contato, porém não localizei nada a respeito do numero de protocolo.
Esse número de protocolo vocês geram com algum script ou requisição HTTP em algum sistema? Porque o modo nativo do Blip de identificar um atendimento humano é através do número do ticket.
Boa tarde, também possuo essa dúvida!
Como ação de entrada no bloco redirecionamento ao atendimento humano, é executada função em javascript para gerar o protocolo e salvo na var {{Ptcl}},o número gerado também é enviado ao cliente pelo bot.
Existe algum método posterior para resgatar esse número ou algum meio de rastrear caso o usuário entre em contato novamente para continuidade de um defeito não solucionado ou reincidência?
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