Bom dia, pessoal! Tudo bem?
Vi que há uma manutenção agendada para amanhã na plataforma e, no campo de incidentes, consta a seguinte informação: "Os bots procuram contatos, o que acaba causando algum atraso na resposta."
Isso significa que, durante o período de manutenção, quando o cliente solicitar atendimento humano, poderá haver um delay na resposta? Há alguma chance da solicitação não ser atendida?
Agradeço o apoio!
Bom dia!
Sim, durante o período de manutenção, pode haver um atraso tanto nas respostas automáticas dos bots quanto no atendimento humano. Isso ocorre porque a plataforma estará com recursos temporariamente limitados. No entanto, todas as solicitações serão atendidas, apenas com um tempo de resposta um pouco maior do que o normal. Não há risco de que a solicitação não seja atendida.
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