Estamos tentando mapear quais blocos os clientes ficam mais presos, porém queremos entender se seria possível pelos relatórios personalizados. Temos o tracking automatico com o flow teria como verificar quantos entram e quantos estão saindo do bloco ? E esse flow mapeai só a entrada ou passagem de fato pelo bloco?
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Olá
Informo que é possível fazer isso pelo relatório personalizado sim ai você pode criar uma nova categoria e evento lembrando de acionar na ação de entrada e na ação de saída do bloco, mas isso teria que ser feito em todos os blocos do bot. Pensando nisso acho que você pode usar esse aqui que já faz isso automaticamente : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474425010199-Como-usar-a-Jornada-dos-contatos-para-analisar-o-fluxo-de-conversa-de-um-chatbot ele mapeia toda a rota e você consegue ver até onde o usuario foi.
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