No meu atendimento no Blip Desk notei que alguns atendentes está aparecendo o ícone de mensagem ativa no canto esquerdo e com isso está disponibilizando o envio para até 15 contatos e em outros usuário de atendentes não está aparecendo o ícone e o envio está apenas individual. Alguém poderia me informar o que está ocorrendo e como faço para habilitar esse envio para até 15 contatos para os outros atendentes?
Oi, 
Vi que você compartilhou essa dúvida com o time de Suporte via chamado. Compartilho aqui a resolução caso outros membros tenham a mesma dúvida:
Identificamos internamente que as atendentes mencionadas não tinham a nova feature liberada, o que fez com que visualizassem a interface antiga do Desk. Realizamos a correção e acreditamos que agora o cenário foi normalizado.
As atendentes já devem estar visualizando a nova interface e conseguem enviar mensagens ativas para até 15 clientes.
Observação para outros membros: Foi necessária uma correção no backend para liberação da feature na conta em específico deste cliente. Se você está enfrentando o mesmo cenário, a recomendação é abrir um chamado com o time de Suporte para que possam analisar e corrigir, se for o caso.
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