Pergunta

Mensagem Ativa com o cliente no fluxo


Boa tarde pessoal. 

Estamos tendo um problema relacionado a mensagem ativa. 

Por algumas vezes, clientes estão em um fluxo de atendimento e um outro time dispara uma mensagem para este cliente, o que faz o cliente entrar no fluxo da mensagem ativa.

Por exemplo: 
Cliente sendo atendido por Customer Success, recebe uma mensagem ativa do financeiro, logo cai no fluxo do financeiro. 

Qual a melhor forma de controlar isso ? Existe alguma solução interna ?


2 comentários

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Oi, @egidioserri! Tudo bem? 😄

Compartilhei a sua situação com o time de Suporte técnico por meio de chamado/ticket, para que possam compartilhar a melhor orientação. O contato com o time seguirá via e-mail, fique de olho na sua caixa de entrada e/ou spam, por favor!

Quando o ticket for concluído, fique à vontade para dividir a solução aqui no tópico da comunidade! Assim você estará ajudando os outros Blip Members que possuem essa mesma dúvida. 😉

Abraços!

Oi, @egidioserri! Tudo bem? 😄

Compartilhei a sua situação com o time de Suporte técnico por meio de chamado/ticket, para que possam compartilhar a melhor orientação. O contato com o time seguirá via e-mail, fique de olho na sua caixa de entrada e/ou spam, por favor!

Quando o ticket for concluído, fique à vontade para dividir a solução aqui no tópico da comunidade! Assim você estará ajudando os outros Blip Members que possuem essa mesma dúvida. 😉

Abraços!

Olá @Gabriel Santos , obrigado pela ajuda. 
Estarei no aguardo de uma solução por lá e prontamente compartilharei por aqui assim que solucionado. 

Ótimo dia. 

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