Bom dia!
Recentemente apareceu a opção do atendente enviar mensagens ativas no desk. Porém, não aparece a opção no desk para realizar o envio, apenas para visualizar e acompanhar as mensagens já enviadas.
Como envio direto do Desk? É possível?
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Olá,
É possível sim, mas para isso é necessário habilitar essa opção no chatbot que fica o seu atendimento, basta ir em Atendimento → Configurações Gerais → Envio de mensagens ativas.
Nessa opção você habilita o envio de mensagens ativas pelo Desk, é necessário mais algumas configurações da sua parte, você pode seguir esse tutorial:
Boa tarde
Agradeço desde já pela ajuda acima. Funcionou perfeitamente!
Muito obrigado pela atenção e pela informação correta e coerente.
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