Olá pessoal, tudo bem?

Estou disparando pesquisa NPS  via integração (API), na qual seria um link onde o cliente clica e avalia.

Mas em alguns casos o cliente está enviando mensagem, ao invés de clicar no link, e com isso caindo na fila de default.  Pelo que olhei na documentação da API não encontrei uma forma de passar parâmetro pela API para direcionar a fila que eu gostaria que fosse direcionado. 

Tem alguma forma de fazer isso?

Em resumo, Envio uma mensagem ativa via API para o cliente, e caso ele responda gostaria de direcionar o atendimento para uma fila específica, na qual hoje está caindo tudo como default. 

Obrigado!