Existe a possibilidade de quando o cliente estiver aguardando atendimento na fila, depois de um certo tempo se o atendente nao puxar para atendimento disparar mensagens automáticas tipo: ‘Aguarde mais um instante, você logo será atendido” e esse cliente ser direcionado para a fila em questão.
Página 1 / 1
Bom dia, Rafael, tudo bem?
Nesse caso que você comentou, o usuário já estará numa fila, receberá uma nova mensagem depois de X tempo e redirecionará para outra fila?
Bom dia, Rafael, tudo bem?
Nesse caso que você comentou, o usuário já estará numa fila, receberá uma nova mensagem depois de X tempo e redirecionará para outra fila?
Bom dia
Não!
Só quero que ele volte para a mesma fila.
Infelizmente dessa forma não é possível. Pois uma vez que o cliente esteja na fila de atendimento, ele não receberá outra mensagem a não ser que saia da fila. E remover o cliente da fila para receber a mensagem e depois retornar para fila novamente vai jogar-lo para a última posição, gerando ainda mais demora no atendimento.
Comente
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.