Ei, pessoal!


Tenho um caso em que quando os atendentes saem para o almoço, os clientes ficam mandando mensagens seguidas do tipo “Você não vai me responder?”, “Olá???”, “Vocês demoram muito a responder”, etc., e isso acaba gerando avaliações ruins sobre nosso atendimento. Há algum meio de ao colocar pausa almoço, os chats já em atendimento receberem uma mensagem automática dizendo algo do tipo “No momento estou em horário de almoço, responderei assim que estiver disponível.”?


Eu sei que conseguimos colocar para os que estão chegando na fila de atendimento humano, mas não sei como colocar para os que já estão sendo atendidos.