Prezados,
Estou com uma demanda interna onde preciso enviar alguma mensagem para o usuário caso ele não interaja por muito tempo, digo isso em qualquer etapa ou bloco do builder, um exemplo, se o beneficiário iniciou a conversa e não teve interação por mais de 20 minutos, nesse caso seria enviado uma mensagem “Conseguimos te ajudar com mais alguma demanda?”.
A mensagem é para os casos que o usuário não acessou o bloco de “Atendimento Humano”
Você pode definir o tempo de inatividade dos blocos seguindo o artigo https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414778135-Como-usar-o-tempo-de-inatividade-de-usu%C3%A1rio.
Na condição de saída do bloco com “resposta do usuário não existe” vc envia para o bloco com a mensagem “Conseguimos te ajudar com mais alguma demanda?”
Você pode definir o tempo de inatividade dos blocos seguindo o artigo https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414778135-Como-usar-o-tempo-de-inatividade-de-usu%C3%A1rio.
Na condição de saída do bloco com “resposta do usuário não existe” vc envia para o bloco com a mensagem “Conseguimos te ajudar com mais alguma demanda?”
Muito obrigado, Lucas.
Acredito que esse tópico irá me ajudar.
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