Bom dia pessoal, percebi um possível erro no BlipDesk.
Quando envio mensagem ativa no Wpp usando o painel de campanhas da própria Blip, a mensagem é exibida normalmente no BlipDesk (na área circulada em vermelho abaixo).
Porém quando uso a API Blip, passando o nome do template e as variáveis, tudo funciona, envia mensagem corretamente para o wpp do cliente, mas a mensagem enviada não aparece no painel da BlipDesk.
Pode ver que no print abaixo que a mensagem não é exibida, tornando difícil o atendente entender o contexto da conversa que chegou pra ele.
Estuo usando um template com opção de botões de ação para resposta no corpo do chat.
Segue o JSON enviado para a API, citando o template que usamos e que foi construído na própria plataforma Blip. Podem ver que na imagem mais abaixo aparece só o nome do template
Faz sentido esse problema? Já viram algo parecido?
JSON envio da mensagem ativa:
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"type": "application/json",
"content":
{
"type": "template",
"template":
{
"name": "cob_inadimplencia_boleto_2parcelas",
"language":
{
"code": "pt_BR",
"policy": "deterministic"
},
"components":
s
{
"type": "body",
"parameters":
>
{
"type": "text",
"text": "valor 1"
},
{
"type":"text",
"text":"valor 2"
}
]
}
]
}
}
}
JSON do redirecionamento para o fluxo específico do Bot:
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "set",
"uri": "/contexts/[email protected]/stateid@cb8d828f-xpto-6f174bfb7d56",
"type": "text/plain",
"resource": "8a72efd9-xpto-f68c2d31c7d9"
}
Print do problema no BlipDesk:
