Sim @CamilaEspecio e é algo bem comum entro o desenvolvedores de chat bot ai na hora da edição ele baixam o próprio fluxo do bot que é em json e editam tudo por lá e depois importam para o bot. Ai seria um script para casa bloco de mensagem configurável.

Na verdade falo da parte de atendimento, aquelas respostas prontas. Por que alguns modelos vão ser atualizados e se pudesse fazer de uma vez e não um por um seria bom demais.

@CamilaEspecio eita confundi então, as respostas prontas não.

Olá @CamilaEspecio!

Via portal da plataforma

• As edições devem ser feitas uma a uma 😥
  
  

Via API (do Desk)

• É possível utilizar alguns endpoits que permitiram a criação e a exclusão mais rápida das respostas prontas, mas que necessita de conhecimento com integração / API
  
  
  
  
  
  • Add custom replies to a category
  
  
  
  • Delete a custom reply category
  
  
  
  • Get a custom reply category
  
  
  
  
  
  

Obrigada Rafael e Romulo.

Sou iniciante em APIs mas vou dar uma olhada nesses endpoint para num futuro fazer sim agora que você confirmou que dá e deu os caminhos das pedras. 🚀