Boa tarde.

Tenho as mesmas dúvidas que o colega.

 

@MARIANO_HOKAMA tudo bem?

O que ocorre é uma mensagem padrão no bot direcionando para o local correto caso vc mande um flow para o contato ai o que poderia ser feito para tentar contornar isso é um timeout no próprio fluxo que se o cliente não interagir vc manda o outro conteúdo… Há e sobre o end poit para saber onde a pessoa está conectada isso não existe na Meta.

@joao.fiorini 

@MARIANO_HOKAMA, por aqui eu inclui uma mensagem informando sobre o envio do Flows, e que caso o usuário tenha dificuldades para visualizar ou interagir clique no botão de Ajuda para ser direcionado para um fluxo secundário.

@Rafael_Figueiredo 

Bom dia
1 - Não existe uma resolução para isso até o momento, o Meta não liberou uma resolução nativa.

2 - O que poder ser feito:

• Confirmar se está pelo telefone ou whatsapp web, perguntando mesmo.
• Timeout (caso não responda ir para um segundo fluxo) Como Rafael comentou acima
• Informar previamente sobre o flows de deixar uma saída como um botão ‘preciso de ajuda’ o usuário não enxergue. Como João comentou.