Bom dia.
Estou com um problema, estou fazendo o fluxo de atendimento humano como o template, quando testamos o bot no builder o fluxo ele chega se há atendentes disponiveis e se tiver, ele direciona para a pessoa. Porém quando testamos através do router|roteador, mesmo com o usuario online, ele não direciona para o atendimento.
Como arrumar isso?
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Bom dia Kathleen.
Primeiro, o usuário está chegando no bloco que redireciona para atendimento? Segundo, no bot onde é feito o atendimento os atendentes estão configurados corretamente (email correto e fila correta)?
Acredito que o problema possa ser em algum desses dois pontos.
Bom dia
Consegui resolver o problema através de outro tópico aqui, o problema era na requisição. Obrigada pela ajuda.
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