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Quando imprimo {{input.content}} após o atendente finalizar, obtenho as informações que preciso em um JSON (como no exemplo abaixo). Porém quando o cliente cancela, {{input.content}} retorna apenas o que o cliente digitou.



Como obtenho o mesmo JSON quando o cliente cancela?



{

"id": "4c323b8a-2e9e-4cda-9c06-017bef11feb8",

"sequentialId": 39,

"ownerIdentity": "<email>@msging.net",

"customerIdentity": "[email protected]",

"customerDomain": "tunnel.msging.net",

"agentIdentity": "<meu_email>@blip.ai",

"provider": "Lime",

"status": "ClosedAttendant",

"storageDate": "2021-09-16T14:45:39.130Z",

"openDate": "2021-09-16T14:45:41.920Z",

"closeDate": "2021-09-16T14:45:44.656Z",

"statusDate": "2021-09-16T14:45:44.656Z",

"externalId": "4c323b8a-2e9e-4cda-9c06-017bef11feb8",

"rating": 0,

"team": "Comercial Rio",

"unreadMessages": 0,

"closed": true,

"closedBy": "<meu_email>@blip.ai",

"priority": 0

}

Boa tarde, Felipe! Tudo bem?



Caso o atendimento esteja sendo encerrado por uma palavra-chave, exemplo: “#encerrar” direto na condição de saída do bloco de atendimento, no bloco seguinte precisa fazer a requisição “Close a ticket as user” (Blip Docs | API Reference), para encerrar o ticket que fora aberto.


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