Olá pessoal
Estou com um fluxo em funcionamento, preciso saber como configurar o meu fluxo para que, a qualquer momento que o cliente digitar uma palavra de encerramento (sair, fechar, encerrar, cancelar, stop, etc...) a conversa finalize.
Não estou conseguindo…
Poderiam me auxiliar por gentileza?
Obs.: Não tenho muita experiencia em fluxos automáticos! Estou aprendendo agora!
Olá
Você pode fazer uma configuração global no bot para que funcione em todo o fluxo.
Ref: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414931095-Como-definir-a%C3%A7%C3%B5es-globais-no-Builder
Ai seria colocar a execução do redirecionar a um serviço com a condição de se input do usuario foi igual a (sair, fechar, encerrar, cancelar, stop, etc...)
Olá
Você pode fazer uma configuração global no bot para que funcione em todo o fluxo.
Ref: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414931095-Como-definir-a%C3%A7%C3%B5es-globais-no-Builder
Ai seria colocar a execução do redirecionar a um serviço com a condição de se input do usuario foi igual a (sair, fechar, encerrar, cancelar, stop, etc...)
Opa, tudo joia!
Muito obrigado!
Eu criei um bot so para tratar exceções e tenho um json cadastrado em resources com todas as palavras que o usuario pode usar para sair do bot ou pod usar para ir para o atendimento humano, então tudo que a pessoa digitar no bot que não condizer com a validação local eu mando para exceções e se ele identificar que é uma palavra dessas que esta em resource ele manda o bot para o bloco de finalização e sai do bot.
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