Olá, minhas atendentes no blip desk não conseguem visualizar as opções que os clientes estão escolhendo durante a conversa com o bot, o que eu poderia fazer?
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Olá Kevyn, tudo bem?
Só para entender melhor, o seu bot está no canal Whatsapp? Essas opções que não aparecem são exibidas em menus de botão?
Infelizmente o Desk não consegue exibir mensagens interativas do Whatsapp. Aparece “Unsupported content” no lugar das mensagens. Se for este o seu caso, imagino que o Blip realmente irá ter esse problema. A solução neste caso seria perguntar novamente para o usuário quais opções ele selecionou.
No caso não aparecem para elas caso o cliente escolha a opção 1 ou 2, por exemplo
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