Boa tarde comunidade,


Quais as possíveis formas de pegar o Ticket ID de um atendimento após Finalizado no Desk ?


Eu conheço e uso através da variável {{[email protected]}}

O problema é que, eu preciso das informações do ticket que foi fechado e quando o atendimento é transferido para outra fila, é criado um novo ticket (aliais, porque isso acontece? 😖) . Ao utilizar essa variável, eu recebo o primeiro ticket com status Transferred. Mas preciso do ticket com status ClosedAttendant.

Enfim, alguém sabe uma forma de eu conseguir isso?

Valeu!