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Olá, gostaria de tirar uma dúvida e se for possível, obter uma solução.

Atualmente sei que é possível informar o cliente a posição da fila e tempo média de espera, mas imagine o seguinte  processo:

>Cliente entrou em atendimento humano, foi atendido pelo colaborador porém precisará falar com um outro colaborador de outro setor.

Ao ser transferido, é possível eu informar novamente a posição da fila / tempo médio de espera para esse cliente?

Olá, informo que não tem como criar automações de bots dentro do atendimento humano, sendo assim, não é possível tal automação.

 

💡 Recomendo deixar isso como sugestão na aba de ‘Ideias e sugestões’ aqui na comunidade. 

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