Oie, @Gladston_Borges


Você pode criar regras de prioridades, é bem parecido com as regras de atendimento.


Segue: https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474382428567-Priorização-de-Atendimento

Pensei nisso, mas o problema é que as regras de prioridade se aplicam as filas de atendimento(até onde eu sei). No caso do envio de mensagem ativas individuais(feitas através do blipdesk), eles caem em transferência direta e por isso não obedeceriam as regras de priorização das filas, que os clientes usando o chatbot caem.

A ideia é que os clientes “captados” via mensagem ativa, tenham prioridade no atendimento, ja que eles foram contactados ativamente pelo atendente.