Tenho duas dúvidas:


Qual seria a diferença entre fazer uma requisição e obter dados da blip pelo Processar Comando e fazer por Requisição HTTP?


Recentemente ouve um “builder degradation” no https://status.blip.ai/, esse cenário afeta as requisições feita pro meio de Processar Comando e pode não afetar as feita pela opção dentro do builder de Requisição HTTP?

Estou curiosa porque estamos tendo problemas para obter dados de tickets após o atendimento humano ser encerrado, de pouco mais de 2000 neste mês, 100 ficou no escuro porque o chatbot não conseguiu mandar os dados obtido pelo “Get a Ticket” realizado pelo “Processar Comando” dentro do fluxo, mas em contrapartida não tivemos casos nenhum de problema de transferência pro atendimento humano, sendo que o ticket que é atendido geramos por meio de uma Requisição HTTP normal antes de transferir e o tageamos com o nome da loja.

Não conseguimos mapear os erros que acontecem porque a maioria está correto com os dados tudo recuperados e quando testamos ocorre tudo bem também (já foi aberto um ticket para o suporte, so abri o tópico aqui pra tentar entender se existe alguma diferença entre essas duas coisas).