Boa tarde, pessoal!
Estamos com uma questão que acontece aqui no setor eventualmente, por vezes, os atendentes clicam no botão “atender” no BLIP desk e ao invés de vir somente 1 ticket, vem 2. A configuração de distribuição automática de tickets não está ativa. Existe algum tipo de configuração nesse sentido?
Olá
Informo que não tem configuração que faz quando clicar em atender ticket vir 2, mas caso o atendente esteja em 2 bots pode ocorre isso. A quantidade de ticket simultâneo está em 1, pois pode usar isso para contornar a situação.
Faz muito sentido. Obrigado,
Abraço.
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