Boa tarde, pessoal!
Estamos com uma questão que acontece aqui no setor eventualmente, por vezes, os atendentes clicam no botão “atender” no BLIP desk e ao invés de vir somente 1 ticket, vem 2. A configuração de distribuição automática de tickets não está ativa. Existe algum tipo de configuração nesse sentido?
Melhor resposta por Rafael_Figueiredo
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+3
Olá
Informo que não tem configuração que faz quando clicar em atender ticket vir 2, mas caso o atendente esteja em 2 bots pode ocorre isso. A quantidade de ticket simultâneo está em 1, pois pode usar isso para contornar a situação.
Faz muito sentido. Obrigado,
Abraço.
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