Olá, boa tarde. Tudo bem?
É possível puxar um atendimento que o cliente está tendo com o bot para um atendente? Presenciamos cenários em que os clientes voltam para falar com o atendente depois de dias, porém, ele precisaria passar todo o fluxo que montamos para transbordar a alguém
Boa tarde, João, tudo bem?
Você pode configurar para, caso o bot não tiver nenhuma resposta do cliente após X tempo, enviar para um bloco onde vai aguardar o input novo do usuário e posteriormente enviar para o atendimneto.
Dessa forma é possível que o cliente, após o tempo de inatividade, seja enviado para o atendimento e solucione o caso exemplificado.
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