Olá @Rafael_dos_Anjos1 tudo bem ?

Recomendamos o uso da distribuição de atendimento e esse plugin que faz o balanceamento e garante de forma correta a distribuição quantitativa : Procure na blip store a extensão Queue Assistant

O número de ticket e posição na fila como funciona?

@Rafael_dos_Anjos1 numero de tickets simultâneos é a quantidade de pessoas que o atendente pode atender ao mesmo tempo exemplo se for 5 o atendente vai ter 5 atendimentos ao mesmo tempo, então o mesmo vai comunicar com 5 clientes. posição na fila é para que monte um ordem exemplo 1, 2, 3, 4 e ai quando cada uma dessas posições tiverem um ticket ele vai voltar na sequencia e distribuir mais 1 ticket para cada e garante a distribuição correta de acordo a chegada de novos atendimentos.

Nesse caso a quantidade tenho que habilitar todos os meus operadores?


Ex: 1 - Rafael 1 atendimento


2- João 1 atendimento


20 - Carlos 1 atendimento

Quando finalizar o 20 volta para o primeiro novamente?

@Rafael_dos_Anjos1 sim isso mesmo.

Fiz teste colocando um atendimento por operador e por duas vezes caiu para os dois operadores, tem alguma outra configuração?

Olá @Rafael_dos_Anjos1 tem que ter uma fila pra cada um.