Olá @Cocatrel, seja bem vindo!

Infelizmente não é possível desabilitar o canal de atendimento via e-mail por ser um canal “padrão”, mas você pode adicionar uma validação no bloco de inicio do seu fluxo. Se contact.source for igual ao source de e-mail (não me recordo o valor exato 😅), você envia para algum outro bloco com aviso sobre não atender via e-mail ou algo do tipo.

https://docs.blip.ai/#channels

Perfeito, Obrigado!