Oi, tudo bem?!


É possivel receber sim 😀

É possível sim! tanto o usuário consegue enviar (como anexo) quanto o atendente, porém é preciso se atentar ao formato do audio, mp3 e mp4 funcionam perfeitamente:

Ei @CamilaEspecio! Que bom que a @Kamilla_Aragao e o @Rodrigo_SIlva conseguiram te ajudar. 🎉

Sempre que tiver dúvidas sobre os conteúdos aceitos em cada canal, temos uma página super legal para consultar. Fica a dica, hein? Para acessar é só clicar: https://content.blip.ai/

Mas não tem como gravar igual o whatsApp certo? se tiver, preciso de ajuda para tirar rs!

Hey @CamilaEspecio, é possível gravar sim, neste caso é preciso habilitar esta opção nas configurações do atendimento humano:

Após essa configuração seu Desk deve ficar assim:

Com a opção de gravar áudio no canto inferior direito igual ao WhatsApp.

Só não é possível durante o fluxo realmente, nesse caso iria necessitar de algum desenvolvimento maior pra fazer o envio desse conteúdo como um broadcast ou algo do tipo.

Obrigada, ótimo! não quero que o usuário receba nem envie áudio nesse chatbot.