Eu tenho um fluxo onde em momentos específicos eu mando o contato para o AI Agent responder o questionamento do cliente, mas existe alguma forma de no final da resposta (Sucesso e Falha) do AI Agent eu consiga fazer esse cliente voltar para o fluxo principal, mas em um ponto especifico dele ao invés do inicio? Por exemplo no ultimo bloco antes de ser direcionado, ou a um bloco “x”
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Eu tenho um fluxo onde em momentos específicos eu mando o contato para o AI Agent responder o questionamento do cliente, mas existe alguma forma de no final da resposta (Sucesso e Falha) do AI Agent eu consiga fazer esse cliente voltar para o fluxo principal, mas em um ponto especifico dele ao invés do inicio? Por exemplo no ultimo bloco antes de ser direcionado, ou a um bloco “x”
Olá
Informo que isso é possível sim, basta você configurar o serviço e quando o contato for redirecionado para o bloco inicio você verifica qual era o bot que encaminhou ele com script e faça uma condição de saída que se for bot x ir para tal bloco.
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