Olá @Thales,
Infelizmente dessa forma não é possível realizar essa ação. Para concatenar as duas variáveis é necessário utilizar a ação de executar script, utilize uma função de concatenar strings, passando como parâmetro na função as duas variáveis desejadas.
https://help.blip.ai/docs/en/builder/acao-executar-script/#docsNav
Olá @Caiof
Eu só tenho uma variável e um registro de evento… um evento que eu consigo trazer o comentário do usuário e uma variável que é o {{id}}, ou seja, o número do ID do ticket.
Queria trazer o ID (variável) mais o registro de evento…
@BrunoC @rafaelpa
Olá @Thales,
Conseguiu desenvolver o relatório? 👨💻
Boa tarde @Caiof,
Ainda não, acontece que quando o atendimento humano é encerrado o usuário vai para um bloco, onde neste bloco ele atribui uma nota do atendimento e através da variável {{input.content@sequentialId}} eu consigo pegar o número do ticket com a nota em um registro de evento.
Porém, após dar a nota ele vai para outro bloco onde ele pode fazer algum comentário sobre o atendimento, mas ai a variável {{input.content@sequentialId}} não funciona mais e só consigo trazer o comentário, o ticket não.
Olá @Thales,
Você pode no bloco onde ainda tem acesso ao {{input.content@sequentialId}}, salvar o conteúdo em uma variável 👨💻
Veja o exemplo abaixo 💁🏿♂️
Seguindo o exemplo da imagem, você sempre poderá acessar o conteúdo a partir variável {{sequentialId}} 😀
Ok @Caiof,
Isto está correto, neste mesmo bloco eu consigo pegar o número do ticket + a nota atribuída pelo usuário.
porém, quando ele sai deste bloco ele vai para outro bloco que é o de comentários.… já neste bloco de “comentários” não trás o ticket, mesmo usando a variável {{input.content@sequentialId}}.
Abaixo segue os exemplos:
Bloco onde consigo captar as notas com o ticket:
Através de “Registro de Eventos” eu consigo trazer ticket + nota
Porém, ao ir para outro bloco esta variável {{input.content@sequentialId}} não trás o ticket, somente o comentário.
@Thales,
Conforme comentei aqui, uma vez que você troca de bloco o conteúdo do {{input.content@sequentialId}} não é mais acessível.
A solução é salvar este conteúdo em uma outra variável, você faz isso aqui:
Seguindo seu exemplo, após definir a nova variável, NÃO ACESSE A VARIÁVEL COM {{input.content@sequentialId}}.
Utilize no nome da nova variável definida para acessar o conteúdo, para seu caso ACESSE COM {{id}}.
Sim, eu utilizo como ID, mas ela só funciona no primeiro bloco que vem do "Atendimento Humano"
ai salva o ticket, tudo certo.
Mas quando utilizo a mesma em outro bloco ele não trás mais o ticket, sendo variável ID ou a {{input.content@sequentialId}}
Olá @Thales,
O {{input.content}} é sobrescrito sempre que há uma interação de usuário, portanto não será possível recuperar {{input.content@sequentialId}} com o valor desejado em demais blocos, devido a sobrescrita do mesmo.
Para solucionar este problema salve o conteúdo do {{input.content}} em uma outra variável no bloco qual ainda o valor desejado está disponível.
Posteriormente, recupere o valor salvo a partir da nova variável.
