Bom dia @Sabrina_Gomes, primeiramente gostaria de sugerir que quando você tiver alguma dúvida sobre o bot é bom perguntar no na parte de Dúvidas e perguntas - Blip Forum | Aprenda sobre Chatbots e Mercado Conversacional que você será respondida rapidamente.

Sobre a sua dúvida, a ação só vai aparecer depois que você tiver passado na parte do bot que contém ela pelo menos uma vez. Essa porcentagem representa o % que tal resposta foi dada, o total é o total de vezes que essa resposta foi dada. Segue um exemplo abaixo: