Boa tarde Blipers, tudo bem?
Sabem me dizer se dá pra mandar uma mensagem ativa e quando o cliente responder qualquer coisa ele ir para uma fila em específico?
Agradeço pela atenção!
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Olá
Informo que é possível sim segue documentação : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/7373954031127-Envio-de-Mensagens-Ativas-do-WhatsApp-no-Blip-Desk
Sim, é possível se você possui a parametrização de fila em um bloco específico do bot. Exemplo de config abaixo:
Você iria selecionar o chatbot que possui um bloco que direciona ao transbordo e na parte do fluxo, você irá selecionar um bloco que contenha essa regra de redirecionar para uma fila.
Nesse bloco acima, eu coloquei pra enviar a mensagem “Protocolo” ao ser transferido para o bot de transbordo. Dentro do bot de transbordo com atendimento humano, eu coloquei a regra de atendimento para definir uma fila específica caso o usuário viesse com a mensagem “Protocolo”.
Os extras do contato também podem definir a fila para onde ele irá.
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