Pessoal é possível usar uma resposta pronta e gerar uma ação?
Por exemplo:
Mandar um quick replay
Se usuário responder sim, fechar o ticket automaticamente?
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Olá @CamilaEspecio é possível sim existe a condicional para as ações :
E se for do desk adicione uma condição de saída e o próximo bloco a ação de entrada fecharia ele.
Só tenha cuidado pois se a pessoa usar esse input para responder algo do atendente pode fechar o ticket sem querer.
@CamilaEspecio complementando o comentário do @Rafael_Figueiredo, por aqui a gente gosta de usar a fraseologia “Sair”/“Desistir” para ser o tipo de resposta do usuário para fechar o ticket
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