Bom dia a todos!
Espero que se encontrem bem!
Utilizo o Bip Desk minha empresa como forma de atendimento comercial e suporte técnico.
Preciso de uma ajuda sobre como salvar o contato do Blip para que a pessoa não precise sempre precise preencher o formulário. Peço ajuda por vídeo, passo a passo ou via acesso remoto por gentileza! Desde já agradeço a atenção!
Atenciosamente!
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Seus clientes preenchem o formulário dentro do whatsapp (com whatsapp flow) ou no site antes de ser direcionado pro whats?
Se for dentro do whatsapp, vc pode salvar as informações nas variáveis de contato, conforme exemplo abaixo:
Se for fora do whatsapp vc pode usar a rota https://docs.blip.ai/#update-a-contact para atualizar as informações do contato. Lembrando que o user_identity no whatsapp é o formato [email protected].
POST https://{{contract_id}}.http.msging.net/commands HTTP/1.1
Content-Type: application/json
Authorization: Key {YOUR_TOKEN}
{
"id": "{{$guid}}",
"to": "[email protected]",
"method": "merge",
"uri": "/contacts",
"type": "application/vnd.lime.contact+json",
"resource": {
"identity": "{{$user_identity}}",
"name": "{{$user_name}}",
"gender":"{{$user_gender}}",
"group":"{{$user_group}}",
"extras": {
"plan":"Gold",
"code":"1111"
},
"source": "{{$user_channel_name}}"
}
}Desculpa.. Mas como faz isso passo a passo.. Não sei mexer muito bem no Blip!
Primeiro precisamos saber de onde vem as informações do formulário. Ele é preenchido dentro do whatsapp?
Desculpa.. Mas como faz isso passo a passo.. Não sei mexer muito bem no Blip!
Olá
De uma olhada nesses dois guias, tem o passo a passo :
atualizar dados salvos dentro da estrutura do router : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474417481111-Como-atualizar-as-informa%C3%A7%C3%B5es-do-contato-na-estrutura-Router
Salvar dados do contato : https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/4474414684055-Como-salvar-informa%C3%A7%C3%B5es-de-um-contato
Na verdade em ambos tanto no Blip chat, quanto no whattsapp!
Na verdade em ambos tanto no Blip chat, quanto no whattsapp!
O que estou querendo fazer é igual ao sistema da Copasa ou Cemig, onde se o usuário estiver nos contatos ele senha encaminhado diretamente para um atendendo humano!
O que estou querendo fazer é igual ao sistema da Copasa ou Cemig, onde se o usuário estiver nos contatos ele senha encaminhado diretamente para um atendendo humano!
Oi,
Parece que os demais membros da comunidade não conseguiram te ajudar nessa dúvida. 😥 Você segue precisando de apoio para resolução?
Caso positivo, me informe o e-mail que você utiliza para logar na plataforma Blip (contrato), para que eu possa encaminhar para o time técnico de Suporte, por favor. Ou, se preferir, você pode abrir um chamado diretamente por este link caso tenha um plano/contrato ativo.
Recomendo também que você realize os cursos sobre a plataforma Blip para que possam ajudar na solução das suas dúvidas.
Abraços!
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