Boa tarde, @Jean_Bruno_Muniz.

É apenas com esse contato que está ocorrendo isso? Ele já tinha tentado contato antes? Pode ser que ele tenha ficado preso em alguma parte do seu fluxo, se for o caso é melhor investigar quais lugares isso pode ocorrer e tratar.


Para que ele volte a interagir com o bot, você pode tentar reiniciar o contato pelo Beholder e ver se funciona.

Bom dia @Jean_Bruno_Muniz , é bem isso que a @Jessica_Vaz falou mesmo. Talvez ele tenha ficado preso por falta de alguma tratativa específica.

Neste caso você pode resetar o usuário pel beholder (aqui explica sobre a extesão) e pedir que ele interaja com o bot novamente, acredito que vai dar certo 😃

Onde posso estar aprendendo como que usa o Beholder ?

Olá @Jean_Bruno_Muniz!


Clicando no link citado pela @Aline_Camargos você pode aprender mais sobre o Beholder.


Clique aqui: Beholder - Debug para Routers e ChatBots.

Para mais informações, acesse a discussão sobre o assunto em nossa comunidade ou os vídeos no nosso canal . 😃