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Olá,


tem alguma forma de “atenuar” a janela de 24 horas do Whatsapp?



Tenho problema no atendimento quando algum cliente começa a conversar nos finais de semana. A janela de 24 me impede de respondê-lo segunda-feira.



Como vcs fazem para atenuar esse problema? Pensei em 2 formas:







  1. exibindo para o Cliente os dias e horários que tenho atendimento e pedindo para entrar em contato novamente nesse período.







  2. Enviar mensagens, em um período de 23 horas (via API) para tentar obter uma resposta do cliente, recomeçando assim a janela de 24 horas.







Alguma outra sugestão?



Obrigado.

Olá @Andre_Santos_Cavato1, tudo bem?



A sua primeira opção é sempre válida, pois você acaba sendo transparente e gera mais confiança nos seus clientes. No entanto, você acaba abrindo espaço para que ele não retorne



A sua segunda opção também pode ser válida, mas, caso o seu cliente não responda dentro de 1h, você entra na janela da mesma forma e ainda corre o risco de ser taxado como spam. Aqui, lembre-se de deixar claro para o seu cliente sobre os horários de atendimento também, pra ele não ficar insatisfeito com a falta de retorno

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