Estou com chatbot onde tem dentro de um sub bot atendimento humano para 2 setores VESTIBULAR e FINANCEIRO.
Percebi que a equipe que estiver cadastrado do vestibular não tem opção de passar o ticket pro financeiro. Mas quando testei em colocar meu cadastro nas duas equipes, tive opção. Como fazer para que equipes diferentes mas que estejam no mesmo bot de atendimento humano consiga transferir para outra equipe?
Oi,
Verifique se os atendentes estão com a permissão de transferir tickets habilitada, por favor. Veja o artigo “Permissionamento de atendentes no Blip Desk”.
Também recomendo conferir as configurações gerais do Blip Desk, nesse vídeo há o tutorial de configurações.
Aproveito para reforçar que temos disponível a formação em Blip Desk, com vídeo aulas destinadas para Gestores e outras para Atendentes: https://academy.blip.ai/formacao-blip-desk
Abraços!
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