Bom dia pessoal.
Temos uma estrutura no qual temos vários chatbots no mesmo roteador.
Queremos uma opção para transferir entre chatbots, mandando as conversas por exemplo do chatbot de vendas para o time de implantação, por exemplo.
Testei algumas extensões e não funcionou bem, vocês tem alguma sugestão de como isso pode funcionar ?
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Olá
Há uma possibilidade de transferir caso seja o atendimento humano, mas uma que faz mais sentido é usar tags no ticket finalizar o ticket do cliente e o próximo bloco validar qual era a tag e se for “Redirecionar Vendas” enviar o contato para o bot vendas.
Olá
Há uma possibilidade de transferir caso seja o atendimento humano, mas uma que faz mais sentido é usar tags no ticket finalizar o ticket do cliente e o próximo bloco validar qual era a tag e se for “Redirecionar Vendas” enviar o contato para o bot vendas.
Certo, mas como eu consulto a tag no próximo bloco ? Não encontrei nada na API.
Olá
Há uma possibilidade de transferir caso seja o atendimento humano, mas uma que faz mais sentido é usar tags no ticket finalizar o ticket do cliente e o próximo bloco validar qual era a tag e se for “Redirecionar Vendas” enviar o contato para o bot vendas.
Certo, mas como eu consulto a tag no próximo bloco ? Não encontrei nada na API.
Oi,
Dá uma olhada no tópico Como transferir tickets entre bots de um roteador | Blip Community, fiz isso há um tempo atrás.
Para obter a tag utilizada você precisa usar a variável input.content@tags no bloco seguinte ao bloco de atendimento humano.
Atenciosamente,
Joao
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