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Pessoal,

 

Estou com uma demanda no qual envio uma mensagem ativa para o cliente e para tapar o buraco, criei uma fila somente com a atendente que preciso e mudei o estado do bloco para cair em um com regra para atribuir para essa fila em específico. Mas é um saco criar uma fila com somente uma pessoa.

 

Lembro que uma vez eu consegui fazer abrindo um ticket e depois transferir para um atendente, só não lembro como, tudo via API ok. Atualmente não tem endpoint disponível igual o do growth, então improvisamos.

 

Alguém tem o processo aí para me passar?

Pessoal,

 

Estou com uma demanda no qual envio uma mensagem ativa para o cliente e para tapar o buraco, criei uma fila somente com a atendente que preciso e mudei o estado do bloco para cair em um com regra para atribuir para essa fila em específico. Mas é um saco criar uma fila com somente uma pessoa.

 

Lembro que uma vez eu consegui fazer abrindo um ticket e depois transferir para um atendente, só não lembro como, tudo via API ok. Atualmente não tem endpoint disponível igual o do growth, então improvisamos.

 

Alguém tem o processo aí para me passar?

Olá @Bruno_Gabriel1  tudo bem ? 

 

Você pode  com a request : https://docs.blip.ai/?http#assign-a-ticket-to-an-agent

 

 

 

 

Pessoal,

 

Estou com uma demanda no qual envio uma mensagem ativa para o cliente e para tapar o buraco, criei uma fila somente com a atendente que preciso e mudei o estado do bloco para cair em um com regra para atribuir para essa fila em específico. Mas é um saco criar uma fila com somente uma pessoa.

 

Lembro que uma vez eu consegui fazer abrindo um ticket e depois transferir para um atendente, só não lembro como, tudo via API ok. Atualmente não tem endpoint disponível igual o do growth, então improvisamos.

 

Alguém tem o processo aí para me passar?

Olá @Bruno_Gabriel1  tudo bem ? 

 

Você pode  com a request : https://docs.blip.ai/?http#assign-a-ticket-to-an-agent

 

 

 

 

Isso antes ou depois de mandar a mensagem ativa? O cliente precisa ter respondido para eu conseguir fazer essa requisição?

Ei, @Bruno_Gabriel1 tudo bem?

Indico você utilizar a API do Growth do nosso help:

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth

Use o parâmetro “AttendanceRedirect” para enviar direto para o atendente específico. 

Dessa formo só vai precisar enviar uma requisição para enviar e direcionar para o atendente correto
O legal dessa API é que ela é literal emente o Growth 

  • O histórico dos disparos fica na aba do growth
  • ​​​​​​​​​​​​​​ Da para checar se a mensagem foi lida, entregue ou falhou via API
  • ​​​​​​​Essa API Checa se o usuário está em atendimento ou não antes de enviar a mensagem, caso esteja. retorna erro.

 

Espero que tenha ajudado 😁🖖

@Marcos_Rodrigues Show, não sabia que tinham liberado a API do growth. 🎉

@Marcos_Rodrigues, tu sabe se usando essa API, ele aparece nas métricas do desk de envio para o atendente? Eles usam bastante esse recurso para identificar se foi ou não.

@Marcos_Rodrigues, tu sabe se usando essa API, ele aparece nas métricas do desk de envio para o atendente? Eles usam bastante esse recurso para identificar se foi ou não.

@Bruno_Gabriel1  se for enviado via api do growth ele vai aparecer apenas no growth e não no desk.

@Rafael_Figueiredo, não tem nenhuma API para fazer com que apareça nos envios do desk de cada atendente, certo?

@Rafael_Figueiredo, não tem nenhuma API para fazer com que apareça nos envios do desk de cada atendente, certo?

@Bruno_Gabriel1 até o momento não foi disponibilizado um api que faça isso.

Ei, @Bruno_Gabriel1 tudo bem?

Indico você utilizar a API do Growth do nosso help:

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth

Use o parâmetro “AttendanceRedirect” para enviar direto para o atendente específico. 

Dessa formo só vai precisar enviar uma requisição para enviar e direcionar para o atendente correto
O legal dessa API é que ela é literal emente o Growth 

  • O histórico dos disparos fica na aba do growth
  • ​​​​​​​ Da para checar se a mensagem foi lida, entregue ou falhou via API
  • ​​​​​​​Essa API Checa se o usuário está em atendimento ou não antes de enviar a mensagem, caso esteja. retorna erro.

 

Espero que tenha ajudado 😁🖖

@Rafael_Figueiredo estou recebendo o erro 202, não utilizo roteador. O stateId seria o ID do Bloco?

@

Ei, @Bruno_Gabriel1 tudo bem?

Indico você utilizar a API do Growth do nosso help:

https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/23997460187799-Como-enviar-notifica%C3%A7%C3%B5es-WhatsApp-via-API-Active-Campaign-Growth

Use o parâmetro “AttendanceRedirect” para enviar direto para o atendente específico. 

Dessa formo só vai precisar enviar uma requisição para enviar e direcionar para o atendente correto
O legal dessa API é que ela é literal emente o Growth 

  • O histórico dos disparos fica na aba do growth
  •  Da para checar se a mensagem foi lida, entregue ou falhou via API
  • ​​​​​​​Essa API Checa se o usuário está em atendimento ou não antes de enviar a mensagem, caso esteja. retorna erro.

 

Espero que tenha ajudado 😁🖖

@Rafael_Figueiredo estou recebendo o erro 202, não utilizo roteador. O stateId seria o ID do Bloco?

@Anderson Borges tudo bem ?  Informo que o codigo 202 não é erro. E sim o state id é o id do bloco. 

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