Olá. Tudo bem?
Eu uso automações do Hubspot (CRM) para disparar templates de Whatsapp para meus contatos.
Gostaria que: quando eu disparar templates de uma campanha específica, a pessoa que recebeu a mensagem de WhatsApp fosse direcionada para para um bot específico.
Ex.: Quando o template for de uma campanha de SDR (pré-vendas), a pessoa será direcionada para um bot de SDR.
Como posso fazer isso?
Heey @Thiago_Tavares! Vi que é a primeira vez que posta na comunidade! Seja bem-vindo à Blip Community! Em breve você terá a resposta para a sua pergunta, só aguardar! 😉
Hey @Thiago_Tavares , seja bem-vindo à community.
Para fazer isso, você precisa criar apenas Condições de Saída que condicone à esse direcionamento.
Essa condição pode ser a resposta do seu usuário ou alguma variável de contexto. O caminho mais fácil é basear-se à resposta do seu usuário, veja o exemplo:
Envio a seguinte notificação ativa ao meu contato:
As possíveis respostas aqui são SIM ou NÃO, então eu posso entender que se a primeira mensagem deste contato for SIM, quer dizer que ele deseja conversar comigo, certo?
Portanto, eu defino a seguinte condição de saída no bloco início:
Dessa forma, se alguém iniciar a conversa com meu chatbot dizendo “sim”, ele será direcionado para o bloco “Direcionar pra SDR”, caso contrário vai para o bloco “Processa Input”.
Como eu disse, existem outras formas para fazer isso porém a lógica é a mesma. Veja se dessa forma te ajuda e qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Abraços.
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