Boa tarde, pessoal!
Infelizmente, não é incomum que nossos atendentes recebam mensagens de texto ou imagens de conteúdo impróprio, violento, ofensivo ou de assédio moral E sexual.
Gostaria de saber se hoje existem algum recurso ou medida para prevenir ou diminuir a incidência desses casos, que são graves e geram problemas aos atendentes e toda a equipe.
Acredito que é essencial um filtro anti-spam, ou algo que identifique e puna contatos maliciosos.
Desde já, agradeço!
Essa é uma preocupação recorrente.
Aqui alguns clientes utilizam em suas campanhas comerciais o WhatsApp e infelizmente, elas trazem alguns desocupados, tarados sem noção que volta em meia pertubam os atendimentos.
Como fotos inadequadas, palavras grosseiras etc.
Como infelizmente não é possível “bloquear” igual o WhatsApp comum, nós criamos um Limbo onde ao adicionar o número do camarada, ele fica preso num looping eterno, impedindo de retornar.
Bom dia!
Você poderia compartilhar conosco como criar esse limbo?
temos esse problema de forma recorrente!
Desde ja agradeço!
Oi, Augusto! Bom dia.
Acredito que adicionar uma condição no bloco Início direcionando os usuários através do ID do usuário para um bloco com a mensagem de restrição ou um loop pode resolver.
Isso funcionará pro WhatsApp, mas acredito que para clientes vindos do Blip Chat não funcionará dessa forma 😦
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