Pessoal,
Consigo filtrar o envio de mensagens ativas pelo desk através das webhooks? Sei que tem um delay, mas é para verificar a qualidade dos nomes dos contatos, é uma coisa que prezo muito aqui. :)
Alguma ideia? Talvez mais prática?
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Oie,
Identifiquei que você abriu um chamado com o time de Suporte para tratar uma dúvida sobre Webhook quando o contato é alterado no Desk, certo? Caso você aborde a dúvida sobre mensagens ativas no mesmo chamado, fique à vontade para compartilhar a resolução com a comunidade. 
Abraços!
Sim, vou esperar eles me responderem, é mais algo voltado para saber quando o atendente renomeia um nome de contato, gosto de ter controle sobre isso para que não fiquem nomes incompletos ou incorretos.
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