Pessoal,
Boa tarde!
Gostaria que os atendentes pudessem visualizar toda a conversa que foi realizada com o cliente mesmo após ter o chat finalizado. Pelo que eu entendi, quando o ticket é encerrado, eles não conseguem ter acesso a elas. Eu não posso coloca-los como membro pois teriam acesso às conversas de todos.
Como podem me ajudar?
Obrigado,
Alexsandro
Olá
Há uma opção de enviar esse histórico para o atendente depois do atendimento ai ele conseguir ver no email. https://help.blip.ai/hc/pt-br/articles/13464673858967-Envio-de-hist%C3%B3rico-do-ticket-para-o-e-mail-do-atendente
Obrigado Rafael, mas acho que essa solução vai encher a caixa de entrada dos atendentes. Seria interessante que o Blip disponibilizasse um local para pesquisar o número do cliente e visualizasse todas as mensagens com ele. Tem alguma extensão que faça isso? Sabe dizer?
Pelo menos não pública, quem sabe podemos sugerir lá nas ideias.
Obrigado a todos.
Vamos ver se a Blip implementa essa funcionalidade. Creio que ajudaria muitas empresas. Tem algum local que eu possa sugerir essa implementação?
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