Olá Comunidade Blip,
Tenho um bot router com varios atendentes. Nesse bot existe um sub-bot com a função de consultar boletos com CPF, porem muitos clientes acabam não encontrando essa função e acabam solicitando o atendimento humano. Segue a minha duvida:
O atendente pode redirecionar o cliente para o sub-bot de consulta de CPF ?
Agradeço desde ja pela atenção.
Olá @Suporte5 tudo bem ?
Informo que é possível fazer isso e tem algumas formas uma delas é você usar tag com uma palavra tipo boleto e usar um script para pegar essa tag e direcionar ao bot que a pessoa precisa ir para ver a parte do boleto.
Tem como fazer isso com o modelo de mensagens?
Observação: no caso o atendente seria responsavel por enviar o modelo?
@Suporte5 É possível sim. tem o caso que ele envie o template e o outro caso ele só finaliza o ticket com a tag
Olá @Suporte5, tudo bem? Estou em processo de viabilizar essa funcionalidade na minha extensão de transferência de tickets entre bots
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