Descobertas e Aprendizados

Últimos dias para se inscrever no Bootcamp DigitalBot  A DigitalBot está com inscrições abertas para o Bootcamp DigitalBot 2025, um programa intensivo voltado à formação de novos talentos em UX Conversacional e Desenvolvimento de Chatbots.O Bootcamp é uma oportunidade para quem quer atuar em projetos reais de inteligência artificial e automação de atendimento, desenvolvendo competências práticas com mentores que fazem parte de uma das principais empresas do setor no Brasil.As inscrições se encerram no dia 3 de novembro de 2025.O que é o Bootcamp DigitalBotUm programa imersivo que une prática, tecnologia e mentoria.Durante as aulas, os participantes aprendem a projetar, construir e otimizar experiências conversacionais com base em metodologias e ferramentas utilizadas no mercado.Ao final, os melhores desempenhos podem ser convidados a integrar o time DigitalBot.Trilha UX Chatbot Fundamentos de chatbots e engenharia de prompt Personas, cenários e curadoria UX Writing e linguagem natu

Olá Blippers, tudo bem com vocês? 🙂Espero que sim. Hoje quero compartilhar com vocês uma possibilidade que sempre fique me perguntando se era possível. Dá para criar um aplicativo de mensageria com o BlipChat? Já adiantando a resposta é Sim. 1 - Passo : Criar um bot builder, no bloco inicio vamos usar um script para dizer quem é o destinatario, mas isso pode ser trocado por um lista image que fossemos aumentar o tamnho do escopo desse projeto eu coloquei para duas pessoas se comunicarem, mas poderia ser tipo um grupo  na empresa usando esse Canal.Script no bloco inicial:function run(inputVariable1) { if(inputVariable1=="[email protected]"){ return "[email protected]"; }else if(inputVariable1=="[email protected]"){ return "[email protected]"; } return "Empty"; }no exemplo acima deixei login1 que é o de exemplo o .taketesten é o id do meu bot de teste então altere de acordo com seu bot.2 - Passo : Criar os 2 blocos, Criar a requisição http no bloco envia e

Meu povo, boom dia, espero que estejam bem!Poderiam me auxiliar em como ou onde encontrar algum conteúdo que auxilie a configurar a captura de UTM através da URL no Blip?

Alguém sabe me explicar como faz para alterar o endereço no perfil do WhatsApp cadastrado no BLIP? 

Bom diaAlguem poderia me ajudar a encontrar estes dois cursos, por gentileza?Colocando seu Chatbot no Ar com Blip Conecte seu Chatbot ao Whatsapp

   💡 Dúvida sobre qual a resposta correta? Consulte estes guias:  

Passo a passo: Realizar a requisição na API de tickets fechados: Acesse a documentação da API Blip:  Get All Closed Tickets. Você precisará da chave de API do seu bot de atendimento e também do router. Como encontrar a API KEY do meu bot Filtrar por data, quantidade de registros e paginação: No endpoint de tickets, é possível filtrar por data de início e fim, quantidade de registros e paginação conforme a documentação da BLiP. O código abaixo exemplifica como incluir essas informações na requisição. A consulta dos tickets utiliza a key do bot de atendimento. Com o retorno da API, você vai atribuir os IDs dos tickets em uma variável. Com esses IDs, você irá fazer um for consultando cada ID no endpoint de ticket Get a ticket. O retorno dessas informações, você vai gravar as seguintes propriedades: storageDate e tunnelId. O tunnelId, será necessário para buscar a informação originator, que é a identificação do seu contato no router.  Api que consulta os dados do tunnel e retorna a

Olá pessoal,Estou com uma demanda de pegar as tags incluídas durante o fluxo das mensagens onde o atendimento humano não foi necessário.Sei que eu poderia ir acumulando, em uma variável, todos os nomes das tags ao mesmo momento em que os blocos as adicionam, porém, isso irá gerar uma manutenção extra ao trocar precisar fazer qualquer tipo de alteração nas tags.Logo, gostaria de saber se é possível pegar as tags de uma conversa, sem atendimento humano, durante o andamento da mesma? 

Oi oi blippers! Vim pra iniciar uma discussão entre aqueles de vocês que têm transbordo humano no fluxo do chatbot. Pra começarmos Com quantas filas trabalham? e Quais são as suas filas principais (ex.: suporte, vendedor, assunto etc.)? E pra fazer valer a colaboração de vocês nesta discussão, tenho um spoiler: há algumas semanas, lançamos a criação de regras de atendimento com múltiplas condicionais, agora também configuráveis dentro do Builder. Na próxima semana, teremos novidades sobre o gerenciamento de filas 👀

Imagine receber uma ligação de um número desconhecido no meio do almoço ou um e-mail oferecendo um serviço que você nunca pediu. Irritante, né? Agora pense no WhatsApp: se sua empresa não enviar mensagens relevantes e oportunas, o cliente pode simplesmente bloquear seu número – e aí, adeus comunicação!  No WhatsApp Business, a qualidade das conversas é o que define o sucesso da sua estratégia. Enviar mensagens aleatórias ou em massa sem critério pode resultar em:❌ Bloqueios e denúncias de clientes❌ Queda na reputação do número dentro da plataforma❌ Limitação do envio de mensagens (o WhatsApp pode restringir seu alcance) Por outro lado, uma abordagem bem planejada pode transformar o WhatsApp no canal mais poderoso de relacionamento com seus clientes. Quer saber como?🔹 Personalização: nada de mensagens genéricas! Use o nome do cliente e envie conteúdos baseados no comportamento dele.🔹 Oportunidade certa: seu cliente acabou de interagir com sua empresa? Esse é o melhor momento para enga

Oi pessoal, imagino que muitos aqui que utilizam chatbot, já tiveram a necessidade de receber várias mensagens e dar um uníca resposta como provalvemente um atendente real faria, infelizmente alguns plataforma, como a Blip, não possuem uma solução pronta para esse caso de uso, pois as mensagens são processadas no fluxo de forma síncrona, já utilizamos outra plataforma com essa mesma limitação que só foi solucionada com uma engenharia manual. ANTES DEPOIS       O problemaNo fluxo do chatbot as mensagens enviadas pelo usuário são executadas de forma síncrona, ou seja, o fluxo segue para o próximo passo sem saber se houve novas mensagens e caso tenha surgido novas mensagens elas serão enviadas para o fluxo sequencialmente, porém o recebimento das mensagens pela Blip é asíncrono.A soluçãoSabendo do problema acima, chegamos no seguinte algoritmo: recebemos um mensagem do usuário message, aguardamos wait_in_sec segundos (nesse momento o usuário pode enviar outras mensagen

Olá, Blippers! Esse é o meu primeiro post aqui na comunidade. Estou ainda aprendendo a mexer na plataforma e quero compartilhar uma descoberta que tive com vocês.Ontem, estava tentando encontrar um post relacionado a isso aqui, mas não encontrei. Então, quando consegui resolver, decidi publicar esse post, caso tenha faltado alguma coisa ou se houver alguma melhoria, para que vocês possam compartilhar aqui também.Então, vamos lá:Como verificar se o cliente já possui cadastro em “Contatos”, para não cadastrá-lo novamente?Esse foi o fluxo que criei para exemplificar para vocês:FluxoNo 1° bloco temos o bloco de VALIDAR O PRIMEIRO CONTATO, em que nele existe duas opções de saída “Se a variável”  “existe”  ir para “ 0.0.3 Cliente que ja tem cadastro” | “Se a variável”  “não existe”  ir para “ 0.0.3 Cliente que não tem cadastro”  a VARIAVEL em questão que to usando é o contact.name. Condições de saída Se ela não existir ela vai ir pro bloco “0.0.1 Pega nome (cadastro)” e la vai esperar uma en

O que é o WhatsApp Flows?Flows é um novo recurso do WhatsApp que possibilita criar novos fluxos e experiências de uso de “menu de opções" para fornecer aos usuários acesso rápido a funcionalidades adicionais, configurações e recursos avançados para enriquecer as possibilidades do seu contato inteligente. Para o usuário, dentro da conversa, é aberto um novo painel, com fluxos que podem conter várias telas. Para enriquecer a construção do fluxo conversacional, cada tela contém componentes personalizados que permitem inputs de texto, multi-seleção, botões, checkbox, imagens e outros.  Como funcionaO Flows funcionará no modelo de API: desenvolvedores poderão usar modelos pré-programados para conectar seus bancos de dados ao WhatsApp."Estamos dando aos negócios o poder para construir fluxos customizados. Então, dependendo das necessidades deles, damos estes blocos para construir e eles podem colocá-los juntos". Nikila Srinivasan, vice-presidente de Business Messaging na Meta Casos de uso pa

Uma dúvida que tem se tornado frequente aqui no fórum é sobre como fazemos para salvar o número do contato quando ele tem uma interação através do WhatsApp. Para resolver essa questão, temos dois passos simples. O primeiro consiste em configurar uma execução de script nas condições de saída do bloco de início do chatbot, com o código abaixo: function run(identity) { if(identity != null) { if(identity.includes("@wa.gw")) { tel = identity.replace("@wa.gw.msging.net", "").substring(2); if(tel.length == 10) { tel = tel.substring(0,2) + '9' + tel.substring(2); } } else { tel = "Desconhecido"; } } else { tel = "Desconhecido"; } return tel;} OBS: Essa formatação traz o telefone no formato: DDD + número. Ex: 11911111111 (sem hífen). A variável de entrada será contact.identity e a variável de retorno fica ao seu critério. Já a segunda ação seria a de “Def

Olá, tudo bem? Sou desenvolvedor Blip a um tempo, e me questionei sobre como seria a Carteirização de atendimento utilizando API Blip ou outras práticas, busquei informações de como realizar isso aqui na comunidade e quase não encontrei muita informação. Então, resolvi criar essa discussão para que possamos compartilhar quais métodos são utilizados pela comunidade.Segui as seguintes práticas apra realizar a Carteirização Passo 1: Adicionei a url da requisição HTTP e utilize o Método POST, não esqueça de adicionar o ID do Contrato ex: nomedaempresa.blip.ai (normalmente vem antes do .blip.ai).URL: https://{{contract_id}}.http.msging.net/commandsPasso 2:Nos Cabeçalhos utilizei as configurações informadas na documentação. (Lembrando que a KEY ou TOKEN deve ser igual ao bot que você configurou seu Atendimento Humano)CABEÇALHOS:Content-Type: application/jsonAuthorization: Key {YOUR_TOKEN}Passo 3:Corpo da requisição da seguinte maneira:(no agentIdentity utilizo o contact.extras.Atendente para