Boa tarde @LSABRINA então criar um aplicativo desktop é fria para o Desk pq ele é um app de mensagens que fica batendo e voltando no servidor pra verificar mensagens, se tem gente na fila e tudo mais o que online ele faz quase que nativamente, um app desktop ia ter que ter um serviço pra ficar indo e voltando chamando requisição toda hora pra ver se tem atualização, desktop é inviável pra esse tipo de aplicação. 

@Bruno Ferreira muito obrigada pelas informações. Usava anteriormente a CRISP e eles tinham um software, nem se compara em qualidade, mas o software era bem melhor que pelo navegador.

Bom dia @LSABRINA, legal mas vc pode tb sugerir isso lá em  Ideias e Sugestões - Blip Community | Blip Community quem sabe o pessoal da blip não cria uma solução em Electron futuramente.