Otima pergunta!


Também gostaria de saber sobre o mesmo assunto, apenas pra complementar a pergunta dele, queria saber se é possivel pegar todo o conteudo do chat e criar um ticket no zendesk com este conteudo

Oi @Paulo1 e @Eduardo_Cintra! Sejam imensamente bem-vindos à Blip Community! 🎉

Sempre que precisarem ou quiserem compartilhar dúvidas e experiências com o Blip, fique à vontade para vir aqui e criar seu tópico.

Sobre a integração com o Zendesk, encontrei alguns tópicos que podem ser interessantes para vocês neste processo.

Olá, bom dia.

Obrigado pela resposta, mas sinto que ambos os tópicos não são exatamente o que estou procurando, então não fica muito claro, entende?

Só queria saber se ao finalizar o atendimento no Blip posso levar a transcrição da conversa pro Zendesk em forma de ticket atribuindo ao mesmo usuário do atendimento, coisa simples mesmo. Se alguem puder me dar essa resposta, agradeço.

Olá @Paulo1 , tudo bem ?

Informo que é possível sim, para isso monte o histórico com a requisição http Blip Docs | API Reference] e salve em uma variável esse retorno do histórico, pode tratar também caso queria remover alguma informação que ache desnecessária com script depois faça a criação do ticket após o atendimento humano no blip com uma requisição http para a criação de ticket com os dados que sejam necessários : https://developer.zendesk.com/api-reference/ticketing/tickets/tickets/#create-ticket Você pode preencher os campos customizados também caso tenha os valores no zendesk https://developer.zendesk.com/documentation/ticketing/managing-tickets/creating-and-updating-tickets/#setting-custom-field-values

Show, obrigado