Skip to main content

Outros Assuntos

Dúvidas sobre a Blip? Pergunte tudo que quiser. Responda aquilo que puder.

  • 2,752 Tópicos
  • 10,058 Comentários
2751 Tópicos
M
Maria_Eduarda_FerreiSolver
perguntado em Outros Assuntos
Weblink no Teams

Boa tarde, comunidade! Tudo bem?Estou tentando adicionar um weblink no Teams, porém os botões estão aparecendo apenas como “Teste”. Gostaria de saber se há alguma forma de personalizar esses botões com o BLip, para que exibam um nome mais apropriado.  Agradeço desde já pela ajuda!Atenciosamente, 

122
M
Tayane Milagres
Tayane MilagresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Redirecionar usuário que está no AI Agent para um fluxo do builder em contexto especifico

Pessoal, eu possuo um fluxo onde ele começa no builder com as boas vindas e autenticação de usuário e após essa validação o usuário do Bot é redirecionado para o AI Agent (por conta da base de conhecimento), até aí está funcionando corretamente. Porém, não estou conseguindo redirecionar o meu usuário para o builder novamente quando o usuário tem o problema resolvido ou possui intenção de encerrar a conversa(Serviço de avaliação e finalização). No AI Agent eu configurei a integração, habilidades e redirecionamento. (Tentei até o personalizado), mas não está dando certo por algum motivo… Obs: Todos estão no mesmo roteador.  Segui a mesma logica do tutorial que disponibilizaram no youtube: Como transbordar o usuário para o atendimento humano dentro do AI Agent Alguém sabe o que poderia ser? Ou me recomenda algo?Roteador 

667
Tayane Milagres
Wallysson Araujo
Wallysson AraujoInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Envio de Áudio pelo Whatsapp

Boa tarde!,Atualmente consigo receber áudios pelo Whatsapp no meu bot, porem não consigo enviar áudios para o cliente.a variável vAudio, contem o Link do áudio hospedado pelo meu servidor, já que vi que era necessário o áudio estar em um link para fazer o envio, porem desta maneira ele apenas envia o link. Na terceira resposta, utilizei a opção de enviar áudio como mensagem, mas o mesmo não aparece no whatsapp, apenas no BlipChat.Mas não consigo colocar uma variável ali, funcionaria apenas se fosse uma constante.Enfim, a ideia é que eu estou gerando áudios criados por IA, então o link sempre muda, tem que ser uma variável. Se for necessário, posso utilizar outros formatos, como base64, url, linguagem de sinal, independente, desde que eu consiga enviar o áudio pelo whatsapp. 

1797
Rafael_Figueiredo
Blipper
J
Julia SoaresConnected
perguntado em Outros Assuntos
Imagens recebidas na Blip

Bom dia! Tudo bem?Estou com uma dúvida em relação aos links de imagem recebidos pelo chat da Blip. Gostaria de saber se esses links (URLs) têm algum tipo de expiração, como limite de tempo ou quantidade de acessos, ou se permanecem ativos indefinidamente.

221
Rafael_Figueiredo
Blipper
Cleber lima
Cleber limaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Meta - Payments

Fala  pessoal! Todos bem? Alguém já fez essa implementação no payments?  Eu criei o menu com o retorno que vem da api, após o usuário escolher a opção function run(billetChosen) {try {const { valor, codigoParcela, dataDevencimento, linhaDigitavel, linkBoleto } = JSON.parse(billetChosen) const menu = {"type": "interactive","interactive": {"type": "order_details","header": {"type": "document","document": {"link": `${linkBoleto}`,"filename": "Clique aqui para ver PDF"}},"body": {"text": "Mas se você preferir efetuar o pagamento pelo *Codigo do boleto*, também funciona, veja como você pode fazer: 👇\n\n1. *Copie o código \n2. Abra o aplicativo do seu banco;\n3. Entre na área do Pagamentos;\n4. Selecione o modo \"PIX Copia e Cola\";\n5. Cole o código que você copiou;\n6. E efetue o pagamento."},"footer": {"text": "❖ Clique no botão abaixo para copiar o código."},"action": {"name": "review_and_pay","parameters": {"reference_id": `${codigoParcela}`,"type": "digital-goods","payment_type": "br"

762
Renata Milani
Keidson Silva
Keidson SilvaNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Como o AI Agent entender mensagens "quebradas" na mesma conversa?

Olá!Como posso configurar meu AI Agent para que possa entender mensagens quebradas na conversa?Ex:Cliente:Olá, boa tarde.Tudo bem?Quero resolver um problema Nesse exemplo o bot responderia cada linha individualmente, e não entende o contexto da conversa de que o cliente interagiu com uma saudação e com uma solicitação.

221
Rafael_Figueiredo
Blipper
G
Gabriel CarrascoInspiring
postado em Outros Assuntos
Erro Relatório Blip - Jornada de Contato

Atualmente exportamos a análise "Jornada dos Contatos" para saber quais clientes clicaram no botão "Tenho interesse" nas comunicações que enviamos, porque pegamos esse clientes e seguimos um fluxo interno. Porém notamos que quando o cliente responde que tem interesse em alguma comunicação antiga que enviamos, o relatório considera o ultimo template que o cliente recebeu.O cliente respondeu que tem interesse em uma determinada comunicação que tínhamos enviado dias antes e quando extraio o relatório, aparece como se ele respondeu o ultimo template que enviamos.Existe uma forma de pegar as informação mas assertiva de forma rápida? Porque no "gerenciador de relatórios" a demora é muito grande para extrair informações simples e precisamos dessa informação “real time”

203
Rafael_Figueiredo
Blipper
egidioserri
egidioserriConnected
perguntado em Outros Assuntos
Fluxo de Vendedor

Olá pessoal, tudo certo ? Estamos em um processo de vincular completamente o Blip aos vendedores e por isso estamos com dúvidas pontuais relacionado a este fluxo. Como vocês trabalham com o fluxo de vendedores no fluxo de vocês ? Levando em conta que utilizamos o Hubspot e o proprietário do contato é sempre o vendedor ? Como podemos "burlar” o sistema de 24 horas para encerrar o ticket, levando em conta que algumas negociações podem demorar mais que isso ? Algum de vocês tem algum fluxo de vendas para nos mandar de exemplo para termos uma ideia por onde começar ? kk

2536
Z
Wrrisses
WrrissesNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Erro ao Importar fluxo e ao Excluir fluxo:

Ao importar alguns fluxos no meu typebot, está dando um erro:“The specified bucket does not exist”alguém pode me ajudar? 

333
Rafael_Figueiredo
Blipper
B
Bruno FerreiraSpecialist
perguntado em Outros Assuntos
Requests para redirecionamento dentro do próprio bot

uma pergunta por exemplo eu tenho 1 bot só e quero redirecionar dentro desse próprio bot para outro bloco, eu preciso usar as 2 requests ou somente a de mandar para o bloco? Pq fui fazer um teste aqui com o postman ele retorna 200 mas ele não manda para o bloco que desejo, simplesmente não acontece nada.

404
Rafael_Figueiredo
Blipper
JuniormoraisOficial
JuniormoraisOficial
postado em Outros Assuntos
Eu sou Junior Morais, proprietário da página com a identificação 104793988426171. Perdi o acesso à minha página e não consigo mais gerenciá-la.

"Olá, suporte do Facebook,Eu sou Junior Morais, proprietário da página com a identificação 104793988426171. Perdi o acesso à minha página e não consigo mais gerenciá-la.Gostaria de solicitar que vocês me adicionem como administrador da minha página novamente. Aqui estão as informações necessárias:•  Nome da página: Junior Morais•  ID da página: 104793988426171•  E-mail associado à minha conta do Facebook: [email protected] da página https://www.facebook.com/JunioraisOficialAgradeço desde já a sua ajuda e aguardo uma resposta.Atenciosamente,Junior Morais"

302
Marcos_Rodrigues
Blipper
Poloniato
PoloniatoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Descobrir o dispositivo que o cliente esta acessando.

Boa tarde!Gostaria de saber se, na plataforma Blip ou por meio de alguma API externa conhecida, é possível identificar se o usuário está acessando o atendimento pelo WhatsApp Web ou pelo WhatsApp mobile.Existe alguma forma de obter essa informação?Desde de já agradeço 

262
Poloniato
Clayton Melo
Clayton MeloConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferir um usuário para fila do atendente que enviou uma Mensagem Ativa

Pessoal boa tarde!Estou com uma demanda e vou precisar da ajuda de vocês se possível. Preciso que, ao responder uma mensagem ativa enviada por um atendente, o usuário seja inserido na fila daquele atendente específico que a enviou (sem verificar as regras da fila). É possível fazer algo assim?O ideal seria enviar para a fila, pois o atendente em si pode estar indisponível no momento da resposta. Mas caso não seja possível, consigo transferir para o atendente diretamente? 

1179
Alex420
camila.abrahao
camila.abrahaoNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Limitações de caracteres e quebras de linhas do Carrossel

Gostaria de saber qual a limitação de quantidade de caracteres e de quebras de linhas no uso do componente carrossel.Além dessas limitações, existe alguma outra?

221
Marcos_Rodrigues
Blipper
V
vni_vieiraConnected
perguntado em Outros Assuntos
Transferência de tickets entre bots com atendimento humano

Bom dia!!Gostaria de uma ajuda sobre uma necessidade específica no Blip.Hoje tenho dois bots distintos, ambos com atendimento humano:Bot 1 – Time Planejamento: utilizado para envios de mensagens proativas.Bot 2 – Time Conecta: focado em mensagens receptivas no dia a dia. Este já está ativo e funcionando normalmente, com atendimento humano configurado.O que preciso entender é se é possível configurar uma transferência de ticket do Bot do Time Planejamento para o Bot do Time Conecta, quando for identificado que o assunto da conversa é mais adequado ao segundo time.A ideia é que, mesmo sendo bots distintos, o fluxo permita redirecionar o atendimento entre eles de forma eficiente.Mesmo que esteja como atendente nós dois bots eu só consigo ver a fila de um deles.Agradeço desde já pela ajuda!

261
Rafael_Figueiredo
Blipper
Elias Dall Agnol
Elias Dall AgnolNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Javascript para typebot

Typebot - Estou com uma dúvida, sou terapeuta e estou criando testes interativos neste chatbot e preciso do seguinte, tenho 1 pergunta e 5 respostas possíveis, gostaria de pontuar cada resposta pré-programada de 1 a 5 e preciso dar um resultado no final. Se atingiu até 25 pontos uma resposta, de 26 a 35 outra, etc… so que não consigo um script pra que ele some as variaveis de forma correta, ele acaba não conseguindo somar. Nem as 3 maiores IA estão conseguindo criar um código que o typebot aceite. Alguem me ajuda?

564
Elias Dall Agnol
E
Eduardo_CardosoInspiring
postado em Outros Assuntos
Formulário dentro do whatsapp

Olá pessoal Achei um post sobre o assunto, mas não no whatsapp. Já existe alguma maneira de inserir um formulário no Blip sem ser via weblink, e que funcione de alguma maneira no whatsapp? Abs

1095
Lucas Ventura
Eltonfreitas
EltonfreitasInspiring
perguntado em Outros Assuntos
Dúvida sobre recebimento de status de mensagens ativas via API BLIP Webhook

Boa tarde,Estou utilizando a API da BLIP para enviar mensagens no WhatsApp, incluindo o uso de templates. Os disparos estão ocorrendo normalmente, e configurei um webhook para receber informações.No entanto, atualmente só consigo capturar os dados no momento do envio, mas não recebo atualizações quando a mensagem é entregue (recebida) ou lida (consumida).Atualmente, estou utilizando um endpoint da BLIP para consultar o status das mensagens (como falha, entregue ou lida), mas estou enfrentando um delay significativo nessa resposta.Gostaria de saber se há uma forma de configurar o webhook para receber esses status em tempo real, sem precisar depender da consulta manual ao endpoint.

452
Eltonfreitas
Poloniato
PoloniatoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Ocultar/deletar essas informações desnecessárias  do relatório

Boa tarde, estou com uma duvida, foi criada uma tracking sem normalização durante esse periodo 3 clientes enviaram mensagens como Bom dia!, Departamento Comercial em um ambiente de pesquisa de satisfação, logo após foi feito a normalização corretamente, gostaria de saber se tem a possibilidade de ocultar/deletar essas informações desnecessárias  do relatório, que servem apenas para poluir a informação.

301
Rafael_Figueiredo
Blipper
Tic Azir
Tic AzirNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Blip chat não envia mensagem para canal customizado

O componente blip chat está enviando apenas a primeira mensagem para meu canal customizado, recebe a mensagem de resposta mas depois disso não envia mais nada, mesmo que eu tente enviar várias coisas. Não falo português, usei tradutor.

411
Rafael_Figueiredo
Blipper
Philip Schiavo
Philip SchiavoConnected
perguntado em Outros Assuntos
Como coletar informações de opt-out nas campanhas de whatsapp da Blip?

Realizo a montagem das campanhas pelo Gerenciador de Whatsapp da Meta, coloco o neste passo o botão de opt-out.Não consigo visualizar pelo Meta quais foram os usuários daquela campanha que clicaram em opt-out. Pelo Blip, nos relatórios da campanha em csv. não possui a informação de opt-out.Tem alguma configuração específica que eu possa fazer para conseguir pegar se um usuário clicou no botão de opt-out?

10211
Jeferson_Assis
J
João Victor Arantes SalhabNew Member
perguntado em Outros Assuntos
Download de áudio!

Boa tarde, estou com um problema, para fazer o download de um áudio pelo portal, no caso foi feito o encerramento do ticket, porém o cliente enviou um áudio e após isso quando o mesmo enviou uma mensagem de texto, virou outro ticket, mas o áudio acabou se perdendo por estar após a mensagem de encerramento!

563
Rafael_Figueiredo
Blipper
Wellington_de_Brito
Wellington_de_BritoInspiring
publicado em Outros Assuntos
Pegar valores com o Blip-chat-extensions

Olá pessoal, tudo bem? Eu estou fazendo um formulário para Login utilizando o weblink e o blip-chat-extension, eu fiz uma página em html e realizei o deploy da mesma no firebase para colocar no weblink, porém estou tentando utilizar o mesmo não está funcionando, não estou conseguindo ter interação com a página testando no blip chat ou seja não consigo pegar o valores de e-mail e senha e salvar em uma variável para utilizar o no meu bot e a página não fecha ao clicar no botão! Alguém consegue me ajudar a verificar no meu código o erro? Segue o código abaixo!

21073
Rafael_Figueiredo
Blipper
C
Camila_Fernanda_CarvConnected
perguntado em Outros Assuntos
Mensagem com botão com link dentro do fluxo

Boa tarde, pessoal!Estou criando um bot onde no meio do fluxo, preciso enviar um link para o usuário acessar e ir para um site externo, onde esse link tem algumas variaveis que eu pego durante o fluxo, mas é um link grande e tem um token nele, então seria melhor se eu pudesse encurtar.Quais são as alternativas que eu poderia usar, para enviar uma mensagem, com um link em forma de um botão, para clicar?

1466
Rafael_Figueiredo
Blipper
G
GRUPO_SAPIENSConnected
publicado em Outros Assuntos
Call-to-action com imagem para uso no Builder via conteúdo dinâmico

Boa tarde pessoal. Alguém pode ajudar ou dizer se é possível inserir no conteúdo dinâmico o modelo de mensagem aprovada: Consegui utilizar um modelo parecido, mas que não utiliza imagem. É possível usar esse modelo no builder, se sim qual json podemos utilizar?

3855
Rafael_Figueiredo
Blipper

Termos de Uso e PrivacidadeDefinições de cookies