Olá… boa noite!
Preciso de ajuda com histórico de atendimento do chatbot. Preciso acessar todo o conteúdo de conversas do meu cliente no chatbot. Estava usando o menu (…) + Log para identificar o ID do meu usuário, e na sequencia o menu (…) + Contatos, e muitos dos meus históricos não são encontrados.
Preciso de um guia que me ensine a acessar todas essas conversas.
Aguardo. Obrigada!
Olá, @barbara.oliveira. Pelo Portal creio que o jeito mais simples é utilizando o “Histórico de atendimentos”, disponível na seção Atendimento ( menu … / Atendimento, veja abaixo).
Você terá várias opções de filtros, inclusive por data, nesta tela.
Ao clicar em um ticket do histórico, será exibido os detalhes do contato e da conversa do ticket.
Isso te ajuda?
/]s
Na verdade ainda não estou usando o blip Desk nesse bot, portanto esses atendimentos não geram tickets. A minha ideia é conseguir filtrar por data os blocos que meus clientes mais acessam… Se eu conseguir fazer isso de forma mais pratica, já ajudaria.
A maior necessidade é Mapear qual o fluxo meus clientes mais optam… Consegue me ajudar com isso?
@barbara.oliveira, para esta necessidade sugiro que você usa as integrações com o Chatbase ou Botanalytics.
Você encontra as mesmas na seção de Integrações do Blip:
ok! Vou fazer isso. Obrigada André.
Porque está como resolvido se você relataram em outro link que está abaixo que há um bug e as informações não são confiáveis?
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