Sou funcionário de uma empresa que utiliza o blip, e preciso do histórico de atendimento que eu realizei, não preciso da conversa somente os horários que o tickets forma abertos? Tem algum meio para solicitar esse relatório ou tem de ser judicialmente?
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Olá @Eduardo_Lima1, tudo bem?
Você pode extrair isso pela tela de atendimento na aba de histórico de atendimento.
Boa tarde Eduardo, tudo bem?
Para conseguir acessar os relatórios e históricos de atendimento é preciso ter permissão de “visualização” ou “ver e editar” da funcionalidade “Help Desk” no chatbot de atendimento. Caso não tenha esse acesso, peça algum administrador do chatbot para fornecê-lo.
Quando tiver esse acesso, entre no chatbot de atendimento e vá na opção “Atendimento”.
Em seguida acesse a opção “Histórico de atendimentos”.
Na janela que abrir, clique na opção de atendente e insira o email do atendente que deseja gerar o relatório de atendimento. No canto direito é possível selecionar o período de atendimento que deseja incluir no relatório. Após ter selecionado essas opções, basta clicar no botão de download (retângulo azul no print abaixo) e o Blip irá gerar um arquivo CSV com os dados de todos os atendimentos desse período.
Espero ter ajudado. Qualquer dúvida pode nos chamar 😁.
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